Tudo o que seu atendimento precisa,
em um só lugar.
Filas, equipe, automações e histórico em um só lugar. A Noori Desk ajuda sua operação a organizar o atendimento e dar continuidade a cada conversa.
Uma conversa, todo o contexto.
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Triagem → Suporte → Resolução
Histórico conectadoTudo o que seu atendimento precisa, em um só lugar.
Uma central para empresas que precisam acompanhar conversas, distribuir solicitações e apoiar sua equipe com informações consistentes.
Organize a triagem e o atendimento humano, encaminhe solicitações e acompanhe o contexto de cada contato.
Reúna perguntas frequentes e respostas rápidas. Conteúdos de atendimento e gestão têm públicos e permissões próprios.
Configure etapas de atendimento e utilize assistência de IA com a base aprovada da empresa, mantendo a possibilidade de encaminhamento humano.
Mantenha informações do contato e da conversa disponíveis aos usuários autorizados para dar continuidade ao atendimento.
Acompanhe indicadores, avaliações e relatórios para identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
A integração com o WhatsApp usa a API oficial da Meta. A ativação depende das autorizações da empresa e da disponibilidade do serviço.
Da primeira mensagem à resolução.
Conecte sua operação
A empresa autoriza seus canais e define os usuários, as filas e as permissões de acesso.
Prepare seu atendimento
Organize a base de conhecimento, revise os fluxos e teste as etapas antes de utilizá-las na operação.
Acompanhe e melhore
A equipe atende com contexto e a gestão acompanha os resultados para aprimorar processos e respostas.
Cada empresa, seu próprio espaço.
O acesso às informações acompanha o vínculo do usuário com a empresa e as permissões de seu perfil.
- Permissões por perfil
Administradores, supervisores e atendentes têm responsabilidades e acessos definidos. - Proteção de informações
Dados sensíveis são tratados com controles de acesso e criptografia quando aplicável. - Continuidade humana
Automações apoiam a operação e podem encaminhar situações que precisam de atendimento humano. - Transparência
Consulte nossas políticas e os canais para solicitar informações ou exclusão de dados.
Uma operação mais clara começa com uma boa conversa.
Fale conosco para conhecer a plataforma e avaliar sua implantação.
Disponibilidade e integrações são confirmadas no planejamento da operação.